最近NYC纽约国际儿童俱乐部发生了一件让人哭笑不得的事儿：太阳宫店由于租金上涨，公司统筹过后决定关店，并且已经在9月中旬告知了会员，并出台了转课政策。
让门店负责人始料未及的是，会员对此反应非常大，纷纷要求退款，甚至开始猜测：你们是不是要跑路了？
事件一度上升到集团品牌层面。NYC纽约国际儿童俱乐部品牌负责人表示：“刚开始很意外，因为这其实就是一家店的调整，一般而言会员都会按照店内政策决定后续的安排，不会有这么大的反应。但是看看今年的市场，也能理解家长的担心。”
按照正常的流程，是需要等太阳宫店清算完成之后才能退费。但基于这样的情况，NYC纽约国际儿童俱乐部品牌总部紧急抽调出费用为会员安排退费。“虽然内部流程很重要，但会员的事就是我们最重要的事。”NYC纽约国际俱乐部品牌负责人表示。
会员们了解了情况后，情绪才得以安抚。其中不少家长表示：“不怪我们担心，实在是今年听到的早教跑路事件太多了，我们真是被吓怕了，担心自己的血汗钱打水漂。”
的确，今年随着“经济寒冬”的到来，教育培训行业也受到了波及。前不久，成立了21年的培训界巨头韦博英语一夜之间的轰然倒塌，欠薪、跑路、退费难，频上热搜。
据不完全统计，仅2019年陷入危机的教育培训企业就高达22家。这有市场的原因，也暴露了以前迅速扩张过程中遗留下的运营短板。
业内人士表示，当下房租越来越高，获客成本也持续攀升。随着巨头的进入，营销成本又不断飙升，中小企业发展难上加难。儿童教育培训行业再也不是开店就挣钱的香饽饽。
虽然此次NYC纽约国际儿童俱乐部太阳宫店的事件被证实是“乌龙”，但品牌方也表示：“这个事件也提醒我们，在目前的大环境下，尤其要提醒各家门店做好会员的沟通和安抚工作，让大家更加安心。”
据了解，NYC纽约国际儿童俱乐部进入中国已经7年，现在在全国有160多家门店，且都在正常有序地运营中。负责人表示：“这与我们不断的做内部优化迭代有很大关系，市场经济时代，稍一松懈就会掉队。“
目前，NYC纽约国际儿童俱乐部对太阳宫店的会员进行了真诚致歉，并对后续的转课和退款工作做了妥善安置。我们真心希望，各大教育巨头能努力练好基本功，做好运营和会员服务，少一些让家长“胆战心惊”的事件。
